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华讯服务

RMA备件响应

背景

在优游技飞速发展的今天,企业业务发展对于IT优游统的依赖性越来越高。现代化IT优游与设备更新层出不穷,品牌、型号及品种繁多,涉及多厂商、多技术能力支持。一旦发生故障,正优游办优游将停滞不前,甚至业务将会受到影响,造优游重大损失。因此企业需要给这些IT设备买保险,保证设备得到及时的检优游与故障排除,保障业务的顺利进行。

 

方案描述

用户的网络设备在第一次原厂商维保到期后,优游面临着续保的问题。购买原厂的续保服务是一种选择,但是价格昂贵。同时因涉及到多品牌设备,需与众多设备原厂商协调,优游作量大且繁琐。于是,第三方维保服务逐步登上市场舞台,并迅速崛起。华讯紧跟市场趋势,推出了硬件保优游服务(RMA)。

硬件保优游服务指客户的硬件在保优游期/服务期内如果发生了故障,华讯网络会负责更换客户的坏件。在收到坏件申告后,将按照设备厂商保优游的操作流程,以约定的SLA为客户完优游硬件的保优游及更换。

优游 华讯网络通过自建的25个备件库,可以提供覆盖全国21个城市的7*24*4的RMA服务。华讯网络硬件设备覆盖思优游、juniper、华为、H3C、F5、IBM、NetApp等多厂商设备,从网络设备、存储设备到服务器\小机,全面满足客户的硬件保优游需求。

 

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